Kaip pateikti užsakymą?

Pas mus viskas labai paprasta – pasirinkate norimas prekes ir įsidedate jas į krepšelį, tada sekite ekrane pateikiamas instrukcijas. Pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą, patvirtinkite užsakymą ir apmokėkite. Galite pirkti net ir be registracijos. Viskas vyksta vos keliais žingsniais – o jeigu kiltų klausimų, tiesiog parašykite mums arba paskambinkite, visada mielai padėsime!

Per kiek laiko gausiu užsakymą ir kiek tai kainuoja?

Įprastai prekes paruošiame ir išsiunčiame per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo, o pristatymas trunka dar 1–3 darbo dienas (priklausomai tai darbo diena ar savaitgalis). Siuntimo kaina – apie 2,50 € Venipak paštomate arba ~4 € kurjeriu (priklausomai nuo svorio ir vietos).

Puiki žinia perkantiems daugiau - visiems užsakymams virš 40 € siuntimas nemokamas, tad taupote pinigus.

Kokie mokėjimo būdai yra?

Atsiskaitymas vyksta bankiniu pavedimu per internetinę bankininkystę.

Taip pat priimame dovanų kuponus ir nuolaidų kodus. Viskas yra aišku bei saugu.

Kaip sužinoti apie alergenus ir sudėtį?

Visi ingredientai ir galimi alergenai aiškiai nurodyti prekės aprašyme mūsų svetainėje ir ant pakuotės. Mūsų riešutų kremai yra 100 % natūralūs (riešutai, uogos, kakava ir kt.) be pridėtinių priedų, todėl, jei turite alergiją (pvz. riešutams, sezamui ar kitoms sėkloms), visada atkreipkite dėmesį į ingredientų sąrašą. Jei kyla klausimų dėl sudėties, drąsiai klauskite – mielai viską paaiškinsime.

Ar galima grąžinti arba pakeisti prekę?

Pagal įstatymus maisto produktų grąžinti (ar keisti) negalima, jei prekė yra tinkamos kokybės (tai susiję su higienos reikalavimais). Tačiau jeigu gavote sugedusią, neteisingą ar pažeistą prekę, susisiekite su mumis per 48 valandas: pakeisime ją arba grąžinsime pinigus už tą prekę. Visada siekiame, kad mūsų klientai būtų patenkinti pirkiniu, todėl visada stengiamės operatyviai ir draugiškai spręsti kilusias problemas.

Iš kur atkeliauja mūsų produktai?

Mūsų riešutų kremai gaminami Lietuvoje – juos patys gaminame iš kruopščiai atrinktų riešutų. Kiti produktai (džiovintos uogos, vaisiai, sėklos ir t.t.) gaunami tik iš patikrintų tiekėjų. Kruopščiai rūpinamės kokybe – nuo pat žaliavos gavimo iki jūsų stalo – todėl galite būti ramūs, kad visi ingredientai aukščiausios kokybės.

Koks mūsų produktų galiojimo laikas?

Kiekvienos prekės pakuotėje aiškiai nurodyta galiojimo data. Paprastai mūsų riešutų kremai galioja 6mėn., nuo pagaminimo datos, o sėklos ir džiovintos uogos – iki 1–2 metų, jei laikomos sausoje, vėsioje vietoje.

Atidarius indelį, patariame produktą suvartoti per mėnesį, kad išliktų šviežiausias skonis.

Ar taikome nuolaidas ir akcijas?

Taip! Sekite mus socialiniuose tinkluose (Facebook, Instagram) arba prenumeruokite naujienlaiškį – ten paskelbiame visas specialias akcijas ir nuolaidas. Dažnai vyksta sezoniniai išpardavimai, dovanų rinkinių pasiūlymai ir nuolaidų kodai ištikimiems klientams.

Primename ir dar vieną nuostabią žinią – užsakymams nuo 40 € siuntimas visada nemokamas!

Kaip sekti užsakymą?

Labai paprasta – kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, atsiųsime el. laišku siuntos sekimo numerį. Šį kodą galite naudoti Venipak svetainėje ir matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Taip pat prisijunkite prie savo paskyros mūsų svetainėje – ten matysite užsakymo būseną. Jei kiltų klausimų dėl siuntos sekimo, visada rašykite – padėsime!

Kaip susisiekti su mūsų komanda?

Visada galite kreiptis – mielai padėsime! Rašykite mums el. paštu (pvz. info@milinuts.lt) arba naudokitės kontaktų forma svetainėje. Taip pat skambinkite nurodytu telefonu darbo valandomis arba rašykite žinutę mūsų Facebook/Instagram paskyroje.

Siekiame atsakyti kuo greičiau, tad drąsiai kreipkitės visais jums rūpimais klausimais!